Guía paso a paso
Conexión de tu correo de envío
Esta guía explica cómo hacer que los avisos de cobro salgan desde el correo de tu empresa. Solo puede hacerlo una persona propietaria o administradora, y se configura en Configuración › Conexión de correo.
Tu dirección de siempre
Tus clientes reciben el aviso desde el correo que ya conocen, no desde un remitente desconocido.
En tu carpeta de enviados
Cada aviso queda guardado en tu buzón, como si lo hubieras escrito tú.
Las respuestas te llegan a ti
Si un cliente contesta, la respuesta entra en tu bandeja de entrada.
¿Qué opción elegir?
- · Si tu correo es de Gmail o Google Workspace: botón «Conectar con Google».
- · Si es de Outlook, Hotmail o Microsoft 365: botón «Conectar con Microsoft».
- · Si es de cualquier otro proveedor (Hostalia, IONOS, Hostinger, OVHcloud, iCloud, Yahoo…): opción «Servidor de correo».
- · En Hostalia: servidor
smtp.servidor-correo.net, puerto587, usuario igual al buzón completo y STARTTLS.
Gmail y Google Workspace
- 1
Pulsa «Conectar con Google»
En Configuración › Conexión de correo, pulsa el botón de Google. Se abrirá la página de inicio de sesión de Google.
- 2
Elige la cuenta desde la que quieres enviar
Selecciona la cuenta del correo de cobros de tu empresa (por ejemplo, administracion@tuempresa.es si usas Google Workspace).
- 3
Acepta el permiso de enviar correo
Google te pedirá permiso para que Remitide envíe correos en tu nombre. Remitide solo usa ese permiso para enviar los avisos: no lee tu bandeja de entrada ni tus mensajes.
- 4
Vuelve a Remitide
Verás el mensaje «Correo conectado» y la dirección desde la que saldrán los avisos.
Outlook, Hotmail y Microsoft 365
- 1
Pulsa «Conectar con Microsoft»
Se abrirá la página de inicio de sesión de Microsoft.
- 2
Inicia sesión con la cuenta del correo de cobros
Sirve tanto una cuenta personal (outlook.com, hotmail.com) como una de empresa con Microsoft 365.
- 3
Acepta los permisos
Microsoft pedirá permiso para leer tu perfil y enviar correo en tu nombre. En algunas empresas, la persona que administra Microsoft 365 debe aprobarlo la primera vez; si ves ese aviso, envíale el enlace que muestra Microsoft.
- 4
Vuelve a Remitide
Los avisos saldrán desde tu buzón de Outlook y quedarán en Elementos enviados.
Otros proveedores: servidor de correo
En la sección «Otro proveedor» elige dónde tienes tu correo y Remitide rellenará el servidor y el puerto. Solo tendrás que escribir tu dirección, tu usuario y la contraseña que corresponda. Antes de guardar se comprueba la conexión; si falla, no se guarda nada. La contraseña se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar.
| Proveedor | Servidor | Puerto | Contraseña |
|---|---|---|---|
| Gmail / Google Workspace | smtp.gmail.com | 465 | Mejor con el botón de la cuenta |
| Outlook / Hotmail / Microsoft 365 | smtp.office365.com | 587 | Mejor con el botón de la cuenta |
| iCloud Mail | smtp.mail.me.com | 587 | De aplicación |
| Yahoo Mail | smtp.mail.yahoo.com | 465 | De aplicación |
| Zoho Mail (Europa) | smtp.zoho.eu | 465 | De aplicación |
| Hostalia | smtp.servidor-correo.net | 587 | La del buzón |
| IONOS (1&1) | smtp.ionos.es | 465 | La del buzón |
| Hostinger | smtp.hostinger.com | 465 | La del buzón |
| OVHcloud | ssl0.ovh.net | 465 | La del buzón |
| GoDaddy | smtpout.secureserver.net | 465 | La del buzón |
| STRATO | smtp.strato.com | 465 | La del buzón |
iCloud Mail
- Entra en account.apple.com › Inicio de sesión y seguridad › Contraseñas específicas de apps.
- Genera una contraseña con el nombre «Remitide».
- Usuario: tu dirección de iCloud completa. Contraseña: la contraseña específica que acabas de generar.
Yahoo Mail
- Entra en la seguridad de tu cuenta de Yahoo y genera una contraseña de aplicación con el nombre «Remitide».
- Usuario: tu dirección de Yahoo completa. Contraseña: la contraseña de aplicación generada.
Zoho Mail (Europa)
- Si tienes la verificación en dos pasos activada, crea una contraseña específica de aplicación en la seguridad de tu cuenta de Zoho.
- Usuario: tu dirección completa. Si tu cuenta no es europea, el servidor es smtp.zoho.com.
Hostalia
- Usuario: la cuenta de correo completa que existe como buzón en Hostalia (por ejemplo, admin@tuempresa.es).
- Contraseña: la de ese buzón, la misma que utilizas para entrar en el webmail de Hostalia.
- La dirección de envío puede ser un alias solo si Hostalia permite enviar con ese alias; si falla, usa el mismo buzón en Dirección y Usuario.
- Remitide usa STARTTLS en el puerto 587, tal como recomienda Hostalia.
IONOS (1&1)
- Usuario: la dirección de correo completa. Contraseña: la del buzón, la misma que usas en el webmail de IONOS.
Hostinger
- Usuario: la dirección de correo completa. Contraseña: la del buzón, la que configuraste en el panel de Hostinger.
OVHcloud
- Usuario: la dirección de correo completa. Contraseña: la del buzón, la que usas en el webmail de OVHcloud.
GoDaddy
- Usuario: la dirección de correo completa. Contraseña: la del buzón. Si tu correo de GoDaddy es en realidad Microsoft 365, revisa el apartado de Outlook.
STRATO
- Usuario: la dirección de correo completa. Contraseña: la del buzón.
Correo de un dominio propio con otro proveedor
Elige «Otro / dominio propio». Los datos los encontrarás en el panel de tu hosting o en la configuración de correo de tu móvil u Outlook:
- · Servidor de salida (SMTP): suele ser smtp.tudominio.es o mail.tudominio.es.
- · Puerto: 465 (SSL) o 587 (STARTTLS).
- · Usuario: casi siempre la dirección de correo completa.
- · Contraseña: la del buzón.
Comprobar que funciona
- · En Configuración › Conexión de correo debe aparecer «Tus avisos salen desde» seguido de tu dirección.
- · Cuando salga el primer aviso, búscalo en tu carpeta de enviados.
- · Puedes desconectar el correo en cualquier momento desde la misma pantalla. Con Google, el permiso se retira también en tu cuenta.
Problemas frecuentes
- «La contraseña no es correcta» con Gmail, iCloud o Yahoo
- Estos proveedores no aceptan la contraseña normal. Crea una contraseña de aplicación siguiendo los pasos de tu proveedor, o usa el botón «Conectar con Google».
- «El servidor no responde en ese puerto»
- Comprueba el servidor y prueba el otro puerto (465 o 587). Si sigue sin responder, conecta con Google o Microsoft, que no usan servidor de correo.
- Outlook o Microsoft 365 rechaza la conexión por servidor
- Microsoft ha retirado el acceso por contraseña. Usa el botón «Conectar con Microsoft».
- Microsoft pide la aprobación de un administrador
- En algunas empresas con Microsoft 365, la persona que administra la cuenta debe aprobar el permiso de Remitide la primera vez.
- Los avisos llegan a la carpeta de spam
- Pide a quien gestiona tu dominio que revise los registros SPF, DKIM y DMARC. Con Gmail y Microsoft conectados por cuenta suelen estar ya configurados.
- «La conexión ha caducado»
- Has cambiado la contraseña de la cuenta o has retirado el permiso. Vuelve a Configuración › Conexión de correo y conéctala de nuevo.
¿Necesitas ayuda? Escribe a soporte@remitide.com indicando tu proveedor de correo y el mensaje de error, sin incluir contraseñas.